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達方重視客戶需求，制訂完善的客戶關係管理政策，以滿足客戶需求為目標，深入掌握其所處市場環境，並結合各事業產品的營運特性與業務需求，發展具競爭性策略規劃，致力與客戶建立長期合作夥伴關係，共同創造永續價值。
達方承諾
● 客戶為中心的文化
深耕以客戶為中心的企業文化，確保每位員工都清楚明白客戶重要性，並在其日常工作中將客戶放在首位。
● 客戶反饋機制
建立有效的客戶反饋系統，利用定期的客戶滿意度調查表，透過數據分析解客戶需求和偏好，鼓勵客戶分享意見和建議，並將其視為產品和服務進步的資源。
● 客戶教育和培訓
提供客戶教育和培訓計劃，幫助他們更好地了解和使用公司產品，除可增強客戶滿意度還可強化忠誠度。
● 長期關係建立
專注於長期客戶關係的建立，而不是僅追求一次性的銷售， 包括提供定期業務回訪和客戶關懷活動。
● 持續改進和創新
定期評估和更新CRM政策和策略，以反映市場趨勢的變化、新興技術的發展和客戶需求的演進。
● 資料安全與隱私保護
嚴格遵守資料保護法規，保護客戶個人資料和隱私，並在客戶互動中保持最高水準的透明度和誠信。
● 策略性合作夥伴關係
與其他公司或組織建立策略性合作夥伴關係，以擴展產品和服務的範圍，為客戶提供增值服務，從而增強客戶關係。
● 責任感和可持續發展
展示對社會責任和可持續發展的承諾，通過環保產品和實踐，以及支持社會和環境專案，吸引和留住重視企業社會責任的客戶。